日化行业企业平衡计分卡之探讨与应用(ppt 106页)

日化行业企业平衡计分卡之探讨与应用目录：
一、平衡计分卡之起源及精神
二、平衡计分卡之四大构面的介绍
三、运用平衡计分卡，建立策略型组织之五大原则
四、平衡计分卡如何达到组织之综效
五、平衡计分卡之功能及效益
六、如何推动平衡计分卡
七、实施平衡计分卡可能遭遇之问题
八、平衡计分卡与作业制成本制度之比较与结合
九、结论
十、Q & A

 

日化行业企业平衡计分卡之探讨与应用内容提要：
平衡计分卡提供一个从四个不同的构面，了解价值创造之策略性架构：
(1)财务构面：从股东观点，看待有关「成长、获利力和风险」的策略。
(2)顾客构面：从顾客观点，看待有关「创造价值和差异化」的策略。
(3)内部程序构面：对于各项可创造顾客和股东满意度之企业流程，决定其策略性之优先次序。
(4)学习与成长构面：决定可创造支持组织变革、创新和成长的文化之优先次序。
……

规模大小：对于任何组织来说，真正重要的是如何将组织当中的个人和作业流程与组织策略相接轨；小企业仍然可以与每一员工的策略沟通过程当中，获得相当大的好处。
新兴的行业：我们目前已经在一些电子商务企业中，帮助他们推展平衡计分卡来引导他们的营运。在这当中，这些企业也因为策略在组织上的落实，以及在公司对于新进员工的教育与沟通中获得了相当大的好处。
变动快速的企业：Cisco就使用了一套与平衡计分卡类似的衡量系统来管理其营运；Microsoft在拉丁美洲的分公司也使用平衡计分卡引导公司有关新产品、新服务、与通路商和顾客新关系的策略的形成。
……

如果公司的高阶主管正积极寻找一些能更有效沟通事业策略与目标的管理工具，那么平衡计分卡这套工具将可以对他们有最大的帮助。因为对于重视组织愿景、沟通、员工参与、与创新的经理人来说，他们会发现计分卡是一套自然且强而有力的工具。
对于专注于财务报表，且强调各事业单位应完全服从中央集权规划的经理人来说，平衡计分卡的观念并无法对他们造成吸引力，所以我们也不会花太多精力去尝试说服这样的经理人来支持计分卡。因为即使他们最后允许了项目的执行，也拨下了资金，但若其本身缺乏对计分卡的认识，也没有意愿依据计分卡的原则将整个组织转变成策略导向的组织，那么平衡计分卡也是不会成功的。。

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