烟草行业的工作绩效管理(ppt 52页)

烟草行业的工作绩效管理目录：
1、为什么要进行绩效评估
2、工作绩效评价的步骤
3、谁来进行工作绩效评估
4、绩效评估的方法
5、可能会出现的问题及相应的解决办法
6、工作绩效面临的挑战
7、战略性绩效评估（补充资料）
8、资料

 

烟草行业的工作绩效管理内容提要：
图尺度评价法（graphic rating scale）
是最简单和运用最普遍的工作绩效评价技术之一。它列举出一些组织所期望的绩效构成要素（质量，数量，或个人特征等），还列举出跨越范围很宽的工作绩效登记（从“不令人满意”到“非常优异”）。
在评价时，首先针对每个员工对每个要素打分，然后将所有分值相加，得到最终的评价结果。
当然，许多组织并不仅仅停留在一般性的工作绩效因素上，他们还将这些作为评价标准的工作职责进行进一步的分解，形成更详细和有针对性的工作绩效评价表。
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目标管理法（management by objective,MBO）
先来看一个心理学实验。有两组被试，分别让他们写出一些“柔软的物体”。第一组被试的指导语为“尽可能多地写出柔软物体”。第二组被试指导语为“写出至少20个以上的柔软物体”。从统计的结果发现，第二组被试要比第一组被试写地多。在有明确目标的情况下，激发了被试更多的努力和想象力，使我们看到了更高的工作绩效。
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目标管理法应注意避免的问题
（1）设置目标不够明确，不具可衡量性，如：“能够更好地完成培训任务”和“使四名下属人员在本年度获得某项资格证书”，目标设置和绩效的关系，清晰明确的目标倾向于更高的工作绩效。
（2）文书工作过多，手续太繁琐──这正是MBO应当减少的。
（3）确立目标的过程有时演变成一种“bargaining”。

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