烟草行业战略基本框架(ppt 92页)

烟草行业战略基本框架目录：
第1章: 战略目标
第2章: 定义经营单元战略
第3章: 发展战略思考流程
第4章: STI/MSF战略流程

 

烟草行业战略基本框架内容提要：
除了财富创造的其它目标：
回避风险
总体风险回避
特殊风险回避
令人满意
“足够好就行”
最大可能危害最小化
非直接利益的目标
……

公司在如下几个条件下可以有持久的竞争优势：
顾客能感到客户与竞争者的产品在重要产品/传递特征上有明显的不同（即客户创造、传递并交流着一个卓越的价值方案）。
这种不同直接来自与客户与竞争者的“能力差别”。
竞争者不能或不愿采取行动弥补这种差别。
第三个条件可能是最难达到的。
……

顾客/需求分析：
需求结构和顾客行为（即需求分析）最好用三阶段来分析：
需求/购买因素：
确认一份顾客需求、购买因素、价格水平的全面列表。
确认总体需求模式，包括需求动因，需求增长和周期。
分解购买交易过程，包括定义“总体顾客满意度”。
不同细分市场的存在（或不存在），每个细分市场被定义为下面两个轴的交叉点：价值差别和服务经济性的差别。

 

 

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