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珠宝行业KPI指标库的应用讲义(ppt 44页)

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珠宝行业
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珠宝行业KPI指标库的应用讲义(ppt 44页)内容简介

珠宝行业KPI指标库的应用讲义目录:
1.KPI指标与企业绩效改进系统
2.战略性KPI指标的设定是实施绩效改进与绩效考核的先导
3.经营目标和计划要落实战略性KPI和改进KPI
4.KPI指标监控是做好绩效管理与考核的关键
5.KPI指标责任的落实是绩效管理与考核的核心
6.绩效考核结果用于分配是绩效管理的润滑剂

 

珠宝行业KPI指标库的应用讲义内容提要:
通过平衡记分卡,找到指标的因果关系:
战略是一组因与果的假设。这种因果关系可以用“如果–那么”来表述。如:
如果我们提高员工的技能,那么产品质量和服务将得到提高。
如果产品质量和服务提高,那么按时交货率将得到改善。
如果按时交货率得到改善,那么客户忠诚度会提高。
如果客户忠诚度提高,那么资产回报率将得到改善。
……

考核内容要求与构成:
考核内容是绩效管理的重点与灵魂,是防止绩效考核流于形式的关键。考核内容要反映企业的战略目标、成功的关键因素,要反映企业经营检讨后的改进重点。考核内容是企业、部门及个人工作计划关键部分的体现。通过考核内容要能检查企业、部门及个人工作计划的达成情况。
企业的考核内容由常规KPI指标、改进KPI指标和行为指标三部分组成。
……

考核内容确定的步骤:
(1)所有考核者在确定考核内容时都要依据企业战略目标和阶段性经营计划。
(2)在确定考核中的常规KPI指标时,必须考虑常规KPI指标是否反映了企业战略目标的达成情况和成功关键因素改善状况以及当年经营计划或工作计划的关键点。企业可制定《企业成功关键因素表》。
(3)在确定改进KPI指标时,必须进行经营检讨,找出经营管理中或工作中的主要问题和“短板”,明确解决问题的重点和关键点,并在此基础上选取能反映问题得以解决的KPI指标作为改进KPI指标。企业可制定《企业绩效考核指标状况检点表》。
(4)在确定行为指标时,要考虑与改进KPI指标相关的行为模块有哪些,然后在行为模块中找出有问题的行为要项,并将这些行为要项转化为行为指标纳入考核。企业可编制《企业行为标准手册》。


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