通信行业平衡评分卡与SCOR模型设计(ppt 40页)

通信行业平衡评分卡与SCOR模型设计目录：
一、KPI与经营管理
二、KPI设计的工具
1、杜邦公式
2、平衡计分卡
3、SCOR模型
三、KPI的设计

 

通信行业平衡评分卡与SCOR模型设计内容提要：
财务指标是最直接、基本的企业管理指标：
财务指标可以分为几个大类，例如：
收益性指标：利润、利润率
安全性指标：负债率
流动性指标：流动比率、速动比率
效率性指标：（应收账、存货、现金）周转率
成长性指标：（销售收入、净利润、EBITDA）增长率
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平衡记分卡提出的背景：
单纯的财务指标在企业评价中存在的缺陷
只反映过去的业绩，并不能对企业未来的发展前景与获利能力做出准确评价
只反映出了结果，并没有反映出导致结果的驱动因素
偏重有形资产的评估和管理，对无形资产和智力资产的评估与管理显得无力。
传统财务衡量仅满足以投资促成长的工业时代，而不能有效满足信息时代
更为重要的是：不能有效实现组织的战略目标与管理手段的有机融合，缺乏战略管理功能
……

平衡记分卡 概述与定义：
平衡计分卡BSC (Balanced Score card)是1992年由哈佛大学商学院教授罗伯特·S·卡普兰和复兴国际方案总裁戴维·P·诺顿设计的。
平衡计分卡方法是通过分析哪些是完成企业使命的关键成功因素以及评价这些关键成功因素的项目，并不断检查审核这一过程，以把握绩效评价并促使企业完成战略目标的方法。
它把企业的使命和战略转变为目标和衡量方法，这些目标和衡量方法一般分为四个方面：财务、客户、内部业务流程、学习与成长。这四个方面有驱动关系，每一方面的指标都代表业绩结果因素与业绩驱动因素的双重涵义。

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