通信行业GB/T2828.1-2003标准讲义(ppt 83页)

通信行业GB/T2828.1-2003标准讲义目录：
1、统计抽样检验概述
2、GB/T2828.1-2003的基本概念
3、标准的实施

 

通信行业GB/T2828.1-2003标准讲义内容提要：
有下述四种通用的产品类别：
—服务（如运输）；
—软件（如计算机程序）；
—硬件（如发动机机械零件）；
—流程性材料（特点是工序间连贯，程均匀性，如润滑油）。
许多产品由不同类别的产品构成，这种产品称为服务、软件、硬件或流程性材料取决于其主导成分。例如：外供产品“汽车”是由硬件（如轮胎）、流程性材料（如燃料、冷却液）、软件（如：发动机控制软件、驾驶员手册）和服务（如：销售人员所做的操作说明）所组成。
注2：服务是在供方（3.3.6）和顾客（3.3.5）接触面上需要完成的至少一项活动的结果，并且通常是无形的。服务的提供可涉及，例如：
—在顾客提供的有形产品（如维修的汽车）上所完成的活动；
—在顾客提供的无形产品（如退税准备所需的收入说明）上所完成的活动；
—无形产品的交付（如知识的传授）；
—为顾客创造氛围（如在宾馆和饭店）。
软件由信息组成，通常是无形产品并可以方法、记录或程序（3.4.5）的形式存在。
硬件通常是有形产品，其量具有计数的特性（3.5.1）。流程性材料通常是有形产品，其量具有连续的特性。硬件和流程性材料经常被称之为货物。
注3：质量保证（3.2.11）主要关注预期的产品。
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QA与QC：
质量保证的由来：在50年代，美国的军方在全国提出了质量保证要求。后来成为Micshofutcdantup9858A标准；作为对军火质量的要求。因为按常规的质量检验方式，发现军火质量有问题时，退货重新生产已为时太晚。
定义：
QC(QualityControl)/质量控制:质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
QA（QualityAssurance）/质量保证:质量管理的一部分，致力于提供能满足质量要求会得到满足和信任。
区别与联系：
QC：为了达到规定的质量要求而展开的一系列活动。主要关注的是过程的结果——产品。一般以质量检验为主要活动。
QA：主要关注预期的产品。必须有效地实施质量控制，在此基础上才能提供质量保证。

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按抽取样本的次数分类：
一次抽样检验（只做一次抽样的检验）
二次抽样检验（最多抽样两次的检验）
多次抽样检验（最多5次抽样的检验）
序贯抽样检验（事先不规定抽样次数，每次只抽一个单位产品，即样本量为1，据累积不合格品数判定批合格/不合格还是继续抽样时适用。针对价格昂贵、件数少的产品可使用）。

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