论纺织行业8D问题解决的指引(ppt 71页)

论纺织行业8D问题解决的指引目录：
1、纠正及预防措施的程序指引
2、解决问题
3、未能勇敢地面对问题
4、害怕作出决策
5、以客户的述语定义问题
6、D2: 5W 2H
7、D2:发生率-累计失效数
8、D2:潜在影响/ 不良影响
9、5次为甚么
10、考虑零件如何会失效
11、……

 

论纺织行业8D问题解决的指引内容提要： 
纠正及预防措施的程序指引：
大部分管理工作是致力于克服那些妨碍人们实现目标的问题。
制定8个守则去解决客户投诉
及长期质量问题
不去理会发生的情况，希望问题自行解决，显然轻松很多，可是问题是永远不可能自行解决的。
……

以客户的述语定义问题：
清楚客户投欣及不合格之处
只有数据能说准
使用5H2W方法去定义及收集问题的数据(谁?何时?何地?甚么?为什么?如何?几多?)
定义问题的可用-图片、形象、图表
……

D2产品失效问题：
是零件被拒收的理由
零件特性不符工程规范
不能满足其目的或功能
一般说，失效模式可分类如下：
制造：尺寸的(超公差)，肉眼能看出
装配：零件遗失、装配位置不正确，不良的零件
接收/检查：购入的零件在接收时拒收的原因
试验/检查：超出规格、拒接受的零件

 

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