电信公司宽带自助排查手册(doc 28页)

电信公司宽带自助排查手册目录：
一、 简易故障判断及排除方法
二、 故障现象及排除方法
三、 MODEM指示灯状态判断故障

 

电信公司宽带自助排查手册内容提要：
从使用过程中的异常情况判断故障原因并排除
1、MODEM全部指标灯都不亮，应从电源方面考虑，电源适配器是否连接好，电源插座是否有通电，可用其它用电器替换尝试。如果确认是MODEM或电源适配器问题，只能通过社区经理上门或到营业厅更换解决。
2、桌面右下角出现“网络电缆没有插好”的提示，可能的故障原因：MODEM还没开启、网线没有接好，可找另外一台电脑替换测试网卡是否正常，网卡问题应找电脑维护人员解决。
3、桌面右下角出现“连接受限制”的提示，其实这个现象不影响上网，原因是本地连接没有设置IP地址，重新设置IP地址可解决。
4、找不到桌面上的宽带连接图标，重新安装电脑后或其它原因，桌面上的宽带连接图标不见了，可用向导重新建立一个宽带连接。

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