食品、百货部员工标准细则(doc 6页)

食品、百货部员工标准细则目录：
第一部分——仪容仪表
第二部分——行为规范
第三部分——标准化服务

食品、百货部员工标准细则内容提要：
1、头发：上班时间头发必须梳理整齐，不允许染除黑色以外颜色的头发；男员工不得过耳部，不准留胡须；女员工在上班期间不允许披发，上班期间长头发必须扎起。                                
2、化妆：女员工不允许化浓妆，不允许涂指甲油和留长指甲，不准戴有色眼镜上班，口红不能过于鲜艳，必须淡妆上岗。        
3、口：上班时，口腔不能有异味，不准在当班期间吃葱、蒜等有刺激性口味的食品，确保口腔卫生。                          
4、穿着：上班期间必须穿工服且保持工服干净整洁，工牌佩带端正；男员工不允许穿短裤、背心、拖鞋上班；女员工不允许穿裙子、高跟鞋、拖鞋、凉鞋、松糕鞋上班，不允许不穿袜子，袜子不可穿过于鲜艳的颜色，不准穿奇装异服。                                         
5、站姿：站立姿势要端正、大方，站立一般要以迎宾方式站立，不得背向顾客，不允许叉腰、双手插于裤兜和抱肩，严禁勾肩搭背。
6、首饰：首饰佩戴要适度，只允许戴一条项链或一枚戒指。
7、语言：必须使用文明用语，不准用不文明用语对公司和领导进行诽谤，绝对不允许对顾客出言不逊,与顾客吵架、骂顾客者一律辞退。
1、员工上下班必须走员工通道，禁止从超市出入口出入。  
2、不得迟到、早退、旷工，请假必须提前填写请假卡，禁止上、下班代签到、退或代刷卡。                                   
3、上班期间不允许购物，禁止购（代）买半（特）价商品或藏匿给他
4、禁止在卖场内串岗、脱岗、扎堆聊天。                
5、禁止倚靠货架、地堆、端架等卖场设备，不准玩弄叉车和购物车。
6、禁止在卖场内吃喝任何东西（包括口香糖），一经发现视为内盗。    
7、禁止在工作期间接听手提电话和打私人电话。         
8、禁止将任何私人用品带入卖场（包括水杯）。           
9、禁止将商品、赠品和不相关的物品私自携出卖场，如若发现，视同内盗。
10、禁止以任何理由威胁供应商和促销员索要礼品、赠品或其它东西，一经发现，立即辞退。
11、禁止上班时间看书、报等。                         
12、禁止上班时间在货架、柜台内存放私人物品。         
13、禁止与同事发生争吵、打架等行为。                
14、禁止在上班时间喝酒、吸烟、赌博，一经发现，立即辞退。        
15、不允许私自换班（直属上级同意除外）。              
16、不允许阻碍、影响他人工作。                       
17、不允许上班时间私人会客。                        
18、禁止在更衣柜内存放私人购买的商品，下班购物后必须及时带回。
19、禁止各种单据、工具刀、抹布或其它非卖品放置于货架上。
20、禁止与顾客使用烦躁语或不文明用语。              
21、禁止与顾客发生争吵、打架，一经发现，立即解雇。        
22、禁止与促销员发生争执、吵闹。                    
23、禁止欺骗顾客和对顾客进行虚假承诺，一经发现，立即辞退。      
24、禁止对顾客不理不睬、反应冷淡。                  
25、禁止在卖场内对顾客品头论足、指手画脚。           
26、禁止在工作时间打瞌睡、挖耳、挖鼻孔、剔牙。       
27、禁止与顾客谈话时，抓耳、挠头、抱胸、东张西望。   
28、禁止在卖场内高声谈论、嬉笑打闹。    

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