中国电信宽带客户离网状况分析(ppt 40页)

中国电信宽带客户离网状况分析目录：
1、流失分析
2、客户离网状况
3、分业务离网分析
4、稳定评估
5、用户结构稳定性
6、营销到期客户保有情况
7、客户捆绑情况
8、客户服务指标
9、重点客户群观察
10、高危客户观察
11、新增客户质量观察
12、高值客户观察

中国电信宽带客户离网状况分析内容简介：
    融合用户和非融合用户流失率分别为0.73%和7.48%，融合套餐对用户维系效果较好，非VPN非融合用户流失率最高，VPN非融合用户其次各分公司非融合用户流失率普遍较高，其中，深圳、揭阳、梅州和茂名非融合用户流失率较高。
    后付费套餐用户平均离网率为0.7%，显著低于单产品(2.2%)，因此后付费的流失更应关注单产品特别在惠州、韶关、汕尾、佛山、揭阳等分公司，单产品用户的销户数占比较高（超过50%），离网率也比较高（超过2%），需要重点关注宽带后付费单产品用户的流失。

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