东方通信公司退货与换货管理制度(doc 6页)

东方通信公司退货与换货管理制度内容摘要：
        范围
        采购部根据采购合同或框架协议有关条款在采购的物品质量出现问题时向供应商退货或换货时的活动
        控制目标
        确保按照合同协议进行退货或换货，保护公司的利益
        加强与供应商的紧密合作，积极处理供应商的整改工作，促进与供应商的共同进步
        主要控制点
        采购人员根据物料的紧急程度确定是否启动紧急采购流程
        对于供应商进行整改，采购经理应监督要求供应商限时发货
        特定政策
        采购员收到质量部的质检报告后，必须在五小时内将不合格产品通知单发至供应商处，并作出报废、维修或退货、换货的决定
        采购员要求供应商在24小时内提供产生不合格的原因及相应的整改措施，采购员判断供应商有无能力进行整改并采取相应的供货措施

 

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