烟草行业客户经理百日练兵教材(doc 56页)

烟草行业客户经理百日练兵教材目录:
第一章、客户经理“一口清”工作内容.....................3
第二章、基础知识..............................6
第一节、卷烟商品知识..........................6
第二节、客户服务知..........................12
第三节、市场营销知..........................24
第四节、行业政............................31
第五节、订单供货............................36
第三章、实战练兵..............................48

 

 

 

烟草行业客户经理百日练兵教材内容简介:
1、客户经理所管辖的区域有多少个乡镇（街道），多少个行政村、自然村，以及基本情况和卷烟网络覆盖情况，有多少个空白村，多少个300人口以上和吸烟50人以上的村庄。
2、客户经理对所辖区域市场的了解程度，要求做到一口报出所辖区域面积、总人口数，及所辖区域市场零售客户总数占人口的比例。
3、客户经理对所属营销部的经营情况了解程度，要求做到一口报出所属营销部本年计划实现的销售量、销售收入、条均价是多少？客户经理所辖区域销量占所属营销部销售量、销售收入的比例是多少？
4、客户经理对所辖区域市场容量的了解程度，要求做到一口报出市场本月、月均销售总量、销售收入、条均价，淡季销量和旺季销量各多少？一口报出一、二、三、四、五类卷烟在本区域市场的大概销售情况。
5、客户经理对所辖区域市场零售客户数量的了解程度，要求做到一口报出所辖零售客户总数，占该营销部区域市场零售客户总量的比例。
6、客户经理对所辖区域市场零售客户状态的了解程度，要求做到一口报出区域市场暂停、取消等零售客户总数，占所辖零售客户总数的比例。
7、客户经理对所辖区域市场零售客户分布情况的了解程度，能一口报出零售客户分布集中的集贸市场、街道的名称，一口报出每一集贸市场、街道所分布的零售客户数量。
8、客户经理对所辖区域市场零售客户基本情况的了解程度，要求做到一口报出辖区某一零售客户的店名及店主姓名、地址、电话号码。
9、客户经理对所辖区域市场零售客户访销周期的了解程度，要求做到一口报出每条访销线路的名称及其对应线路零售客户数量，并指出每条访销线路的访销周期、某一零售客户的访销周期。
10、客户经理对所辖区域市场零售客户结算类型的了解程度，要求做到一口报出某一零售客户的结算类型。

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