家电清洗具体操作方案(DOC 8页)

1) 在家电清洁服务中，我们工作人员先检测家电是否正常。
10）、信用卡合作采取用积分换服务等。
11）、会展及招聘会发宣传单及卡片到相应的商家和企业进行推广。
1、初期策略
1、家电清洗项目的常识2、服务规范、
3、操作流程4、基本的商务礼仪。培训完成后实践+理论考试，
1）、小区活动，一定要有现场实验配合，
在消费者面前展示产品的功能效果，现场直接销售，要配有上门服务人员5 名。
1）、用于在大型的家电展销会中促销活动；
2) 若在服务中，消费者的家电有问题，消费者可以请求我们工作人员进行维修，但需附加维修费。
2、中期策略
2）、体验式清洗：免费为客户清洗一台，让他看到效果再收费。
（由于人们现在对空调、电脑等电器设备的定期清洗维护意识淡薄，
许多人只知道出了故障去维修，可维修要比清洗更费钱。
怎样才能让更多用户接受自己的服务呢？最好的办法是让集团用户单位试用，
但在不了解的情况下谁也不会主动上门。为此可在当地几家主要报纸上登出启事，
免费为前几家机关单位和家庭客户清洗服务，并免费维护。树立样板市场。
广告一出，肯定有许多单位打电话咨询，然后经过考察，
选择两家有代表性的单位，双方签过协议，便开始清洗。使用样板不费吹灰之力便树了起来。
2）、用于售后服务；
3) 若消费者在服务中发现我们工作人员有不妥的地方，可以提出暂停服务或者退款。
3、后期策略
3）、如虎添翼，增值服务；
3）、网店：公司可以利用在网上开店直接面对终端消费者销售我们的服务，
在本地网上组织团购及商铺的形式。
4) 若我们工作人员检测家电正常，但是服务后，家电不能正常使用，
4）、找当地的酒店、保洁、物业公司合作、在当地一些商铺和商场店铺设立x展架或海报之类等。
5) 我们一切为了消费者，消费者对我们不满意，可以进行投诉，我们会以百分百态度接受，对做不妥的地方进行改正。
..............................