采购与供应中的合同与关系管理(PPT 235页)

主要内容
采购与供应中的合同与关系管理
第一章：商务关系概论
第二章 · 关系组合的规划
第三章：竞争环境
第四章：增值型供应链关系
第五章：合同履行的基础
第六章：合同不履行的管理
为什么会产生合同争议 ？
解决合同争议的方法
谈判技巧
原则性谈判方法包括：
仲裁的优点
替代性争议解决方法（ADR）
合同风险
风险分类示例
内部风险
外部环境风险
影响关系的STEEPLE因素
法律风险和合规风险
履约风险（Performance−based risks）
供应源搜寻道德风险
关系风险
供应商转换的成本与风险
势力/依赖性矩阵
信息风险
信息保证措施
风险管理周期
风险登记簿（risk register）
风险管理战略（四个T）
合同管理过程
合同管理的关键要素
合同管理的治理
合同管理的“联络点”
客户经理的角色
“执行发起人”（Executive sponsors）角色
买方一边合同经理的主要职责
供应商一边合同经理的主要职责
风险评估与管理
合同行政管理
文件管理和变更控制
合同绩效数据
与合同绩效有关的数据
供应商关系管理与合同管理
供应商评估
供应商评估 的内容：“10 C”
供应商为什么可能不欢迎评估
评估后提供反馈
供应商奖励
供应商惩罚
关系的评估
买方−供方满意度模型
改变状态的工具
为什么要谋求关系的成长？
供应商分层
伙伴式供应源搜寻的实施
限制关系发展的因素
终止过程：关键问题
管理终止过程的步骤
绩效测量的对比物
 制定KPI的过程
使用KPI作为绩效指标的一些好处
用于供应商绩效的KPI
供应商等级评定
供应商等级评定
对标的四种类型
对标过程
平衡记分卡
供应商平衡记分卡
质量的定义
质量管理
全面质量管理（TQM）
持续改进周期
六西格玛方法
服务水平协议的要素
服务水平监督机制
指令性方法与协助性方法
买方影响的重要性
供应商开发（SD）计划中的阶段
供应商开发活动的收益与成本

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