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客户关系管理战略与客户分析 (ppt 43页)

所属分类：
CRM客户关系
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客户关系管理,管理战略,客户分析
客户关系管理战略与客户分析 (ppt 43页)内容简介

主要内容
客户关系导向的企业战略
企业战略管理视野下的客户关系管理
客户价值
客户细分
CRM与顾客满意
CRM与顾客忠诚 

 


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