中小企业信息化云服务平台运营方案(DOC 59页)

第1章 产品定位 1
1.1. 平台内容及服务对象定位.....1
1.1.1. 平台服务内容定位.....1
1.1.2. 平台服务对象定位.....1
1.2. 平台价值.....2
1.3. 平台角色定位.....3
1.3.1. 政府角色定位.....3
1.3.2. 某某角色定位.....3
1.3.3. Xx角色定位.....4
第2章.....运营目标.....6
2.1. 总体目标.....6
2.2. 平台产品发展目标.....6
2.2.1. 2012年销售收入预估.....6
2.2.2. 平台三年目标.....8
2.3. 行业用户发展目标.....9
第3章.....目标客户群分析.....11
3.1. 中小企业行业分析.....11
3.2. 中小企业IT应用系统建设现状.....12
3.3. 信息化建设的投入情况.....13
3.4. 分析结论.....13
第4章.....市场分析.....14
4.1. SAAS案例应用模式.....15
4.1.1. 八百客.....15
4.1.2. Xtools.....16
4.2. PASS案例应用模式.....17
4.2.1. 国家中小企业信息化公共云服务平台.....17
4.2.2. 龙脉在线.....19
4.2.3. 苏州某某中小企业信息化平台.....19
4.2.4. 商务翼云.....21
4.3. 电信及联通中小企业信息化分析.....22
4.3.1. 商务领航.....22
4.3.2. 某某ADC.....23
4.3.3. 联通商务时空.....24
4.4. 市场分析结论.....25
第5章.....营销策略.....26
5.1. 平台的营销策略.....26
5.1.1. 运营方宣传.....26
5.1.2. 某某方推广.....27
5.1.3. 政策引导.....27
5.1.4. 联合推动.....28
5.2. 产品的营销策略.....29
5.2.1. 渠道营销.....29
5.2.2. 会议营销.....31
5.2.3. 促销政策.....32
5.2.4. 产品打包.....33
5.2.5. 积分赠送.....33
第6章.....运营团队的组建.....34
6.1. 平台运营团队结构.....34
6.1.1. 组织结构及第一年人员配备.....35
6.1.2. 部门职能.....35
6.2. 平台三年规划.....37
6.2.1. 组织架构扩展.....37
6.2.2. 各部门人员配备.....37
6.3. 预计三年内的投入.....38
6.3.1. 三年总投入.....38
6.3.2. 每年投入计划.....39
第7章.....运营保障.....42
7.1. 平台保障.....42
7.1.1. 平台的技术保障.....42
7.1.2. ISV及产品的引入保障.....45
7.2. 服务保障.....49
7.2.1. 平台系统升级及维护保障.....49
7.2.2. 产品的服务质量保障.....50
7.2.3. 平台产品的升级及维护保障.....52
7.2.4. 呼叫中心系统.....54
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