CRM大客户关系管理教材(DOC 61页)

CRM大客户关系管理教程
  第一讲 CRM与传统营销核心概念
   CRM与传统营销核心概念
  第二讲 CRM传统营销区别模拟分析
   CRM传统营销区别模拟分析
  第三讲 大客户销售的核心概念
   大客户销售的核心概念
  第四讲　销售过程及主要考虑因素
   销售过程及主要考虑因素
  第五讲 了解客户需要分类实例解析
   了解客户需要分类实例解析
  第六讲 了解和探测客户的需要
   了解和探测客户的需要
  第七讲 了解和探测客户的需要实例解析
   了解和探测客户的需要实例解析
  第八讲 CRM营销行为模式案例介绍
   CRM营销行为模式案例介绍
  第九讲 CRM营销行为模式互动解析
   CRM营销行为模式互动解析
  第十讲 建立需求技巧及策略制定准备
   建立需求技巧及策略制定准备
  第十一讲　策略与说服实例解析
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