知识管理系统、问题与案例分析(ppt 73页)

1、知识管理系统与咨询选择
2、知识管理实施中常见问题
3、知识管理案例分析
1.1 什么是知识管理系统
1.2 知识管理系统的基本功能
知识库
知识地图（概念型、流程型、能力型）
知识地图（概念型）
Google知识地图
知识地图（某公司案例）
知识地图（流程型）
知识地图（能力型）
案例：微软如何构建知识地图
知识地图的制作流程
虚拟实践社群
1.3 知识管理系统的问题
1.4 如何选择知识管理系统
1.5 为什么需要知识管理咨询
1.6 如何选择知识管理顾问
1.6 如何选择知识管理咨询公司
1.7 正确认识知识管理系统和咨询
问题1：知识专家核心团队建设模式
问题2：什么是知识盘点（知识审计）
问题3：知识如何分类
问题4: 如何让知识工作者参与知识管理
问题5：知识管理中保密与共享的关系
问题6：知识管理效果如何评估
问题7：如何促进知识共享
总结
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