知识管理与公司战略(ppt 78页)

知识管理的实施原则和目标
知识管理的两个层次
典型案例：惠普、联想、波音、BMWZ、丽珠、北京电信
基于知识流的企业知识管理模型：大型科技企业
提纲
从企业家精神开始
企业家精神的体现
概括
知识管理
知识管理的历史演进
第一代「知识管理」
第二代「知识管理」
第三代「知识管理」
Davenport（1997）提出了知识管理的十大原则
十大原则-cont.
知识管理的目标
知识管理的两个层次
常规层次
战略层次
3.核心竞争力
核心能力至少具有三个方面的特征：
核心能力的三大核心特征
核心能力的三大核心特征
知识管理是战略管理有效性的评价标准之一
惠普总部与中国惠普的知识管理
惠普总部的3项效果最显著的知识管理项目
中国惠普
为什么？
联想的知识管理
联想的呼叫中心为例
四个阶段
经验
波音公司的知识管理
海量问题
北京移动公司的知识管理
北京移动知识管理系统的实施分为三个阶段：
BMWZ知识管理框架评估体系
丽珠集团的知识管理
组织推动
平台-数据仓库
几个基本结论
几个基本结论(cont.)
障碍主要体现在以下几个方面
基于知识流的企业知识管理模型：来自国防科技企业
知识管理模型Petri网示意图
Petri网描述
面向战略管理的知识管理技术平台
工业企业支持企业发展战略的知识可以分为如下七类：
信息管理与知识管理的区别
工业企业知识管理的“灯笼”模型
知识管理系统平台的建立实施
工业企业中知识管理系统与各应用系统的关系
工业企业战略制订过程模型
工业企业基于知识的战略实施、控制和维护过程模型
工业企业知识管理系统信息集成模型图
工业企业知识管理系统过程集成模型图

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