电子商务购物年度市场研究报告(doc 60页)

电子商务购物年度市场研究报告目录：
第1章、调查介绍……7
1.1、调查方法……7
1.2、报告术语界定……8
1.3、研究成果摘要……10
第2章、网络购物市场发展宏观环境……12
2.1政策环境……12
2.2经济环境……13
2.3社会环境……14
2.4技术环境……14
2.5机遇与挑战……15
第3章、网络购物市场发展概况……17
3.1网购用户规模及渗透率……17
3.2网购市场发展的地区差异……18
第4章、网络购物市场竞争现状……20
4.1 B2C市场主要企业竞争状况……20
4.1.1B2C购物网站用户渗透率……20
4.1.2B2C购物网站主要用户差异……21
4.1.3B2C购物网站品牌认知度与转化率……23
4.2C2C市场主要企业竞争状况……24
4.2.1C2C购物网站用户渗透率……24
4.2.2C2C购物网站主要用户差异……24
4.2.3C2C购物网站品牌认知度与转化率……27
第5章、购物网站用户流动分析……28
5.1主要购物网站首选用户比例……28
5.2主要购物网站用户单一度……28
5.3购物网站用户变动……29
5.3.1购物网站用户变化……29
5.3.2购物网站用户忠诚度……30
5.3.3购物网站新增用户……31
第6章、网络购物用户特征……32
6.1性别结构……32
6.2年龄结构……32
6.3学历结构……33
6.4职业结构……34
6.5收入结构……34
6.6城乡结构……35
第7章、网民网络购物行为研究……37
7.1购物网站品牌认知渠道……37
7.2商品浏览方式……38
7.2.1搜索使用……38
7.2.2用户评论……39
7.3网购金额和次数……40
7.4网购商品类别……41
7.5用户网购行为差异……42
7.5.1不同性别用户网购行为差异……42
7.5.2不同年龄用户网购行为差异……44
7.5.3不同收入用户网购行为差异……45
7.5.4不同职业用户网购行为差异……46
7.6网购用户支付方式……47
7.7网购用户分享方式……48
第8章、网络购物用户满意度研究……49
8.1网购整体满意度……49
8.2购物网站满意度……50
8.2.1 B2C主要购物网站使用满意度……50
8.2.2 C2C主要购物网站使用满意度……51
8.3影响网购整体满意度的因素……52
8.4用户不满意的原因……53
8.5用户满意度提升对策……54
第9章、潜在网络购物群体分析……58
9.1网络浏览者信息获取方式……58
9.2网络浏览者不网购的原因……59

 

电子商务购物年度市场研究报告内容提要：
3G带动移动支付业务，第三方支付工具不断优化
3G技术的发展带来了移动电子商务的兴起，使手机成为更为便捷的交易终端，通过手机可以更为便利地实现随时随地购物。另外，技术的革新也为移动支付业务带来了良好的发展契机。非接触式移动支付方案的使用代表着我国的移动支付业务已经进入第三代。电信运营商争相布局移动支付业务，如中国移动在湖南、上海、重庆、广东四省市试点了手机小额支付业务，中国联通也在上海推出移动支付业务。与支付技术改进相配套的是第三方支付工具服务的不断优化。支付宝等主要第三方支付工具通过发放消费券、启动信用卡大额支付、线下市场拓展等宣传积攒用户热度。同时传统银行业也不断增加对网银业务的重视程度，如光大银行开通银商宝，促进中小企业电子商务发展等。

..............................