客户关系管理教学辅导资料汇编(doc 14页)

客户关系管理教学辅导资料汇编目录：
第1章、客户关系时代
第2章、客户满意度
第3章、客户满意的来源
第4章、客户关系管理与公司战略
第5章、客户关系管理理论指导的市场营销
第6章、汽车服务企业的客户关系管理

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