业务流程重组的概念、过程与体会(ppt 63页)

业务流程重组的概念、过程与体会目录：
1、流程重组的一般概念
2、中国电信本地网流程重组在苏州和昆明试点的过程和结果
3、结语：本地网流程重组“扩大试点”的进程，及实施初步成功的几点体会

 

业务流程重组的概念、过程与体会内容提要：
业务流程重组的概念：
定义：什么是业务流程重组
方法：业务流程重组的一般过程
关键：如何获得流程重组项目的成功
结果：开展业务流程重组后将有哪些改善(国际电信案例)
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设计详细可操作的实施计划：
实施组织保障及实施中应遵循的基本原则
两地实施总体方案及里程碑
实施效果及检验方法
详细的实施计划与日程安排
实施可能的困难风险及可能的应对措施
实施的影响及相应的政策
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并提出了试点实施中应遵循的一些基本原则：
实施中应切实落实本项目提出的，由领导小组批准的各项方案。如遇到需对内容进行实质性调整情况，应由第一责任人提出详细说明，报相关省、集团指导牵头人核实认同后由领导小组审议批准
试点实施起点定在2月1日，阶段性节点为6月30日，为期5个月时间
从7月1日起，集团公司将按同意的标准和验收方法进行验收，检验试点实施的初步结果，并要求本地网提交试点实施的阶段性总结报告
在试点实施期内：
组织架构首先按“人随事走”的原则调整，从而保证生产运作的连贯性
试点期内，基本保持人员总数的零增长
在4月30日前各岗位明确用人标准，并先在内部进行调整
IT在现有基础上进行功能调整，并提出应用需求，原则上本地网不自己重建

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