某社区服务网络系统规划文档(doc 33页)

某社区服务网络系统规划文档目录：
一、 摘要式关键词
二、 系统分析
三、 网络设备
四、 Internet
五、 系统集成
六、 电子商务与社区服务模型分析
七、 呼叫中心设计
八、 Windows Advanced Server 2000计划
九、 MS SQL Server 7.0计划
十、 Site Server计划
十一、 其他软件计划
十二、 人力资源计划
十三、 投资/收益分析
十四、 系统文档

 

某社区服务网络系统规划文档内容提要：
摘要式关键词：
主题：社区服务网络，信息技术；普通程控电话，网络技术。
1、信息
信息流：处理与相关物流和资金流的关系
数据库：数据存储，数据分析
信息：信息敏感性，信息采集、信息处理和信息分析。
2、市场
解决电子商务问题：购物方式与购物观念：宣传与公关；网络设施：宽带入网，增加内容，鼓励上网；网络支付：不介入；物流配送：企业加盟。
服务分类：从产业，行业，企业入手，以需求为标准。（数据库）
客户记录：客户一般情况，消费记录
交易情况：服务结果，客户投诉及解决
企业商家信息：一般情况，商品与服务，价格及更新，质量跟踪
3、技术：
技术要求：电话订单，网络订单，库存控制，需求兴趣分析，电话网关。
电子地图的实现：定位客户地理位置
Windows 2000 OS平台
IIS5.0 WEB服务器
Site Server事务处理后台
Interdev动态前端设计

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