呼叫中心结构组成_功能特点_案例分析.PPT98

   Call Center 系统结构及其功能与典型案例分析
目录
呼叫中心能做什么
呼叫中心的演进
呼叫中心是怎样工作的
呼叫中心的运营与管理
呼叫中心、电子商务及其它
典型应用案例分析
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