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管理系统设计4.pdf45

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电子商务
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管理系统设计
管理系统设计4.pdf45内容简介
第一节 工作标准的内容和作用
工作标准
一个组织中的某一岗位,要想发挥它的职能,起到该岗位的作用,必然要有许多“必要行为”。这种必要行为通常以经济的需要、社会环境的需要、各种法规的需要以及技术的和人性方面的需要为准则。这些必要行为主要涉及到工作分工、职责范围、工作重点,应达到的具体要求等几个方面。
举例说,一所大学就存在很多的“必要行为”:它要根据国家的政策规定来确定自己的办学目的;它要要求它的教职员工勤奋工作、教书育人,它的学生刻苦学习、努力成才。具体一些,对老师,是要完成多少教学工作量、要完成多少科研成果、要将学生培训成为什么样的人;对学生,则是要必修、选修多少门课程,要达到多少学分,要具备什么样的思想品德等等。对于这些要求,都要设定最低标准,只有达到了基本要求,才算得上是合格的。大学之所以能存在并逐步发展,一定是由于大多数人,学生和老师,在大多数时间内,都能符合基本要求,或者不同程度地超过了基本要求。企业也是一样,它的必要行为包括明确企业生存和发展的目的和宗旨,按时按量保质地输出产品和劳务,逐步改善企业职工的生活等众多方面。企业之所以能够不断发展壮大,也是由于企业中的各级管理人员和工人中的大多数,在大部分时间内都能符合或超过基本要求。
我们将组织中的这些必要行为,定义为工作标准,即为保证本部门(岗位)实现职能必须达到最低要求所规定的工作范围、责任、权限以及工作质量和考核条件。工作标准是以人和人群的工作为对象。人是指企业中上自厂长、书记、下到中层干部直至每个生产岗位的工人;而人群,则是指企业中的各级组织,如科室、车间班组等。
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