系统化业务流程改进概述(ppt 31页)

系统化业务流程改进概述目录：
一、 何谓流程？
二、 Harriton改革流程图
三、 流程改进的方法
四、 流程的外围环境
五、 业务流程改进对组织的好处
六、 需要改造的流程
七、 流程改进目标
八、 业务流程改进的五个阶段
九、 系统化流程改造的重点
十、 ......

 

系统化业务流程改进概述内容摘要：
    流程：一组或一项作业，该作业需要投入，需要增加投入的价值、需要向内部和外部顾客提供产出项活动作业
    生产流程：从将要交付给企业外部顾客的文件和软件的物理接口到产品包装的整个过程，如提炼石油
    业务流程：所有服务流程和支持生产服务的流程，如订货、工程改进、发放工资等。
一个流程包括一组逻辑上相关的任务，这些任务利用组织资源完成既定的目标，以实现组织的目标。
    业务流程改进对组织的好处 
使得组织能够面向顾客
预测和控制变化
通过对已有资源的高效利用，提高竞争力
实现复杂作业快速有效转变的途径
有效处理内部关系
提供各项作业的系统观点和角度
持续关注流程
防止错误
帮助全院了解如何将投入转换为产出
提供衡量浪费的指标
说明错误产生及纠正方法的观点
开发全面绩效测评系统
对组织的目标提供解释

 

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