企业业务流程管理规范及应用技术和方法(ppt 127页)
企业业务流程管理规范及应用技术和方法(ppt 127页)内容简介
企业业务流程管理规范及应用技术和方法目录:
1、企业管理上的革命——流程管理
2、流程结构管理
3、流程活动管理
企业业务流程管理规范及应用技术和方法内容简介:
流程管理的九个特征:
1、强调企业经营活动的中心只是服务于客户价值。
2、强调管理者与被管理者的平等。
3、内部职责分工不再僵化。
4、强调企业是一个有机系统、是一个无边界组织。
5、强调打破块块、条条,按照团队形式组织企业运行。
6、企业内部所有活动的目标,明确指向客户价值的满足和企业价值的
增殖。
7、没有人拥有绝对不变的权力,每个人所服从的仅仅是由客户价值创
造和企业价值的增殖目标主导的流程。
8、影响改变人们意志行为的方式主要是社会群体奖励,经济福利奖励
主要落在团队集体中。
9、这里不再有庞大的中间管理阶层。
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