销售心理学培训课件(PPT 53页)

主要内容
第一章  概述
第一节 销售心理学的起源、研究对象和内容
消费者心理
第二节 学习和研究销售心理学的意义、原则和方法
案例与分析及资料库
复习思考题及技能实训
第二章 消费者购买商品的心理过程
第一节 消费者对商品的认识过程
第二节 消费者对商品的情感过程
第三节 消费者对商品的意志过程
案例与分析及资料库学习
第三章 消费者的个性心理特征
世界各国风俗禁忌
第四章 消费者的个性心理特征
个性心理概述
第四章 消费者的气质
能力测试
能力测试答案
消费者的性格
消费者的能力
作业：
消费者需要的层次分类
消费者需要的特点
消费者需要的表现
消费者的兴趣
消费者购买动机
购买动机类型
消费者购买行为概述
购买行为分析
购买行为的实施过程
购买行为的类型
案例分析( ⊙o⊙）
影响消费者行为的因素（+_+）
群体的分类（+_+）（%>_<%）(～ o ～)
群体对消费行为的影响
家庭对消费行为的影响
文化对消费的影响
不同文化与消费心理
商品命名

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