招商银行信用卡营销战略研究(PDF 67页)

内容摘要
第1章绪论
1．1立题的背景、目的及意义
随着五年过渡期的结束，我国金融业已经全面对外开放。2007年是中国
金融零售业务对外开放的第一年，外资银行正式进入中国参与国内市场的竞
争。国内的监管体制、市场格局、竞争模式都将随着全面开放而出现一系列
的变化。2006年12月11日， 《中华人民共和国外资银行管理条例》正式实
施。为配合《条例》的实施，银监会于2006年11月24日公布了《中华人民
共和国外资银行管理条例实施细则》。据此，外商独资银行、中外合资银行
按照国务院银行业监督管理机构批准的业务范围，可以经营银行卡等个人金
融业务。外资银行进入市场，成为新的银行卡发卡主体，将导致国内银行卡，
尤其是信用卡的产品结构和品牌结构进一步多元化，国内信用卡市场份额日
趋分散化。另外，外资银行在国外数十年的经营过程中积累了丰富的营销经
验和客户服务经验，他们进入国内信用卡市场，必将引发_场新的服务竞争
和营销竞争。
对于国内商业银行，银行卡业务已经成为各家商业银行新的利润增长点。
随着银行业务的不断创新，原有的资产负债业务早已不能满足商业银行提升
竞争力的需求，而作为中间业务的银行卡业务发展则成为各家商业银行关注
的新目标。尤其是在信用卡市场中，竞争尤为激烈，信用卡业务的开展已经
成为众多商业银行发展零售业务，扩大收益来源，增加盈利的必要手段。自
2003年以来，各家银行纷纷在上海、北京设立信用卡中心，开始发行各种品
牌的信用卡。经过几年的快速发展，信用卡市场日趋成熟，竞争日益激烈，
各发卡行都逐步调整自己的市场战略，寻找在竞争中领先对手的“制高点”。
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