财务会计与人员管理基础知识分析讲座(PPT 38页)

财务会计与人员管理基础知识分析讲座(PPT 38页)目录：

1.服务规范
2.从业操守
3.会计基础知识

财务会计与人员管理基础知识分析讲座(PPT 38页)简介：

营业窗口：
根据业务量合理设置营业窗口。各单位可通过分析网点的地理位置、客户群体性质及业务量历史数据，科学地设置营业窗口和调配人员，缓解客户排队现象，缩短客户等候时间。
营业秩序：
加强客户分流，维持营业秩序。各单位可在网点设置排队叫号设备，加强客户分流与疏导，保持网点内和谐有序。
弹性窗口：
科学设置弹性窗口，缓解柜面服务压力。各单位可针对业务量时间性波动较大的网点，适时增减弹性窗口，降低员工劳动强度，提高服务质量。

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