信用控制之销售催收技巧培训课件(ppt 13页)

信用控制之销售催收技巧培训课件(ppt 13页)目录：

危险信号
客户类型
迟付原因
催收原则
指导思想
原因及对策
过招
电话催收
面访
来日方长

信用控制之销售催收技巧培训课件(ppt 13页)简介：

强行推销——及时帮助清理库存，提供促销支持
服务欠周——立即处理客户的正常要求，提高售后服务
发生争执——由Site Manager出面搞定
质量问题——退货或给予折扣，同时要求及时清款
资金周转——分析原因，必要时停止供货或请求提供担保
不可抗力——考虑客户级别，可酌情延期支付，但需密切监控
故意迟付——向客户讲清利害关系，加大催收力度和频率
恶意赖帐——立即改为CBD客户，寻求信用部门的建议

 

 

..............................