信用管理绩效评价管理(ppt 39页)

信用管理绩效评价管理内容提要：
        能力目标：能够评价信用管理部门的工作绩效，能够调整信用管理政策知识目标：掌握信用管理绩效评价的基本概念，信用管理部门绩效评价的三种方法和指标，掌握信用管理政策的调整方法一家大型纸制品制造企业解雇了一个在企业信用部门工作了20年的信用经理。原因是，虽然该信用经理被解雇的前一年，其财务账上只有15700元坏账，是历史以来最低值，但同期业务量和总利润额也大幅下降了，有大量业务流失到别的企业，公司董事会认为该经理的管理是失败的 从某种意义上说，信用经理就像站在一块翘班上，必须保持翘班相对平衡，翔任意一方倾斜的后果都会掉下板去，ABC公司货款回收效率：2000年应收账款占销售额比率为128%。账款平均回收期为305天，大大高于国际同行业平均水平（45-60天）。另外，应收账款总额过大，应收账款账期过长。该公司2001年6月底的拖欠款为10.7亿元，其中仅1年以上的拖欠款即达到4.8亿，占应收账款总额的45%，公司当月资金回笼率仅为66%。应收账款拖欠问题使公司净利润连年以24%的速度下降，更为严重的是现金流严重不足，拖欠银行货款达4亿元ABC公司使用了什么指标来衡量其货款回收效率？
      定义：企业对制定、执行信用管理政策效果的考核和评价，并据此对信用管理政策进行调整的活动.作用：
1.为企业流程再造提供依据，减少工作中的失误
2.缩短订购时间，提高客户满意度；提高客户保持率
3.改善企业的财务表现；提高员工培训的针对性
4.提高生产力，增加现金流入；节省费用，减少坏账率
5.公正评价员工和部门的工作业绩

 

 

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