酒店的收益管理培训教材(PPT 61页)

一.收益管理的起源与要素
收益管理的理论起源于20世纪80年代中期的美国航空业。1978年，
美国废除了航空管制，使得航空公司能够自由地增减飞行线路并自由地
浮动票价。同时，新的航空公司大量进入市场，尤其是以美国西南航空
公司为代表的低成本航空公司进入市场，导致了航空公司之间前所未有
的激烈竞争。
为了摆脱困境，美洲航空公司于1985年首先运用收益管理指导企业
经营活动，不仅很快夺回其原有的市场占有率，而且还扭亏为盈。今天，
世界上几乎所有成功的航空公司，都在运用收益管理理论和技术指导企
业的经营活动。
20世纪90年代，收益管理的理论及其方法，开始被酒店业、汽
车租赁业、航运业等服务企业所采用。
经过十多年的探索和改进，收益管理凭借先进的经营理念,完善
的需求预测系统,科学的收益管理方法和有效可行的实施手段，成为
世界品牌酒店经营成功的法宝之一。
指标单位五星四星三星二星一星合计
二.收益管理的定价决策
寻求需求与供给
的最佳结合点。
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