某酒店系统预防前台收银员作弊方法(doc 3页)
某酒店系统预防前台收银员作弊方法(doc 3页)内容简介
某酒店系统预防前台收银员作弊方法内容提要:
收银员常用作弊方法:
1)客人昨天开房,下午过2点以后退房,其多收房费不入帐。
2)客人赔偿,电话费,收银员向客人虚报,多余部分不入帐。
3)客人开房的时间和退房的时间不控制,虚作帐单,多余部分不入帐。
4)收银员开发票时候,开阴阳票,多收税金不入帐。
5)客人上午开房,制门卡时间到明天12点,没几小时退房后,门卡直接给下午开钟点房的客人,钟点房房费不入帐。
6)客人退房后,收银员告诉房务人员说客人未退房,房间需要打扫,打扫干净的房间直接开给下午开钟点房间的客人,房费不入帐。
7)混合结帐时候,明现金结帐,采用挂帐或者其它结帐方式,所收现金不入帐。
8)开房时候所设定的房价在结帐时候减低,多余部分不入帐。
9)长包房换房时候,其房型对应不同的房价,结帐时候,以价格低的房型价格结帐,房型差价多余部分不入帐。
10)收银员开维修房给熟悉客人入住,以逃避房费。
11)收银员直接制门卡而不开押金单和帐单。
12)收银员交帐时候直接撕毁帐单。
13)调换房吧消费品而向客人收钱不入帐。
第一种情况: 客房管理系统不与门锁系统相连的控制方法:
(一)酒店的单据的生成:
酒店的单据一般包括4种:住宿登记单,押金单,结帐单,房吧消费单。
..............................
收银员常用作弊方法:
1)客人昨天开房,下午过2点以后退房,其多收房费不入帐。
2)客人赔偿,电话费,收银员向客人虚报,多余部分不入帐。
3)客人开房的时间和退房的时间不控制,虚作帐单,多余部分不入帐。
4)收银员开发票时候,开阴阳票,多收税金不入帐。
5)客人上午开房,制门卡时间到明天12点,没几小时退房后,门卡直接给下午开钟点房的客人,钟点房房费不入帐。
6)客人退房后,收银员告诉房务人员说客人未退房,房间需要打扫,打扫干净的房间直接开给下午开钟点房间的客人,房费不入帐。
7)混合结帐时候,明现金结帐,采用挂帐或者其它结帐方式,所收现金不入帐。
8)开房时候所设定的房价在结帐时候减低,多余部分不入帐。
9)长包房换房时候,其房型对应不同的房价,结帐时候,以价格低的房型价格结帐,房型差价多余部分不入帐。
10)收银员开维修房给熟悉客人入住,以逃避房费。
11)收银员直接制门卡而不开押金单和帐单。
12)收银员交帐时候直接撕毁帐单。
13)调换房吧消费品而向客人收钱不入帐。
第一种情况: 客房管理系统不与门锁系统相连的控制方法:
(一)酒店的单据的生成:
酒店的单据一般包括4种:住宿登记单,押金单,结帐单,房吧消费单。
..............................
用户登陆
员工管理制度热门资料
员工管理制度相关下载