4s店售后服务部岗位职责及工作流程(DOCX 40页)
4s店售后服务部岗位职责及工作流程(DOCX 40页)内容简介
(一)人员配置
(一)收集、登记、管理客户资料
(一)检查要点及顺序:
(三)回访作业实施要点
(二)了解并关注客户的需求心理
(二)操作要点:
(二)管理流程、管理点、制度:
(二)维修及保养电话回访
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(一)收集、登记、管理客户资料
(一)检查要点及顺序:
(三)回访作业实施要点
(二)了解并关注客户的需求心理
(二)操作要点:
(二)管理流程、管理点、制度:
(二)维修及保养电话回访
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