人性化医疗服务与医患沟通培训(PPT 57页)

主要内容
人性化医疗服务与医患关系
一、医患沟通的问题和责任
医闹事件
二、人道职业责任：有效沟通的根本
医患沟通理念
19年前老中医垫钱救人 19年后老夫妻侍病报恩
协和医生于莺——
上医之境——王争艳医生
主动沟通——作为亲人

..............................