前台接待培训(PPT 61页)
前台接待培训(PPT 61页)内容简介
主要内容
第一单元 前台接待的作用
第二单元 接待人员应具备的素质
第三单元 重要的第一印象
第四单元 接打电话的技巧
第五单元 名片递交和接受方法
第六单元 积极地倾听
第七单元 意见处理
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第一单元 前台接待的作用
第二单元 接待人员应具备的素质
第三单元 重要的第一印象
第四单元 接打电话的技巧
第五单元 名片递交和接受方法
第六单元 积极地倾听
第七单元 意见处理
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