公共关系的职能和作用(PPT 45页)

主要内容
第五章  公共关系的职能和作用
第一节  公共关系的职能
一、塑造形象
一、塑造形象职能（形象设计师）
一、塑造形象的职能
二、收集信息的职能
二、收集信息职能（信息采集员）
双汇“瘦肉精”事件，18道监管
三、咨询决策职能（决策参谋部）
四、传播沟通职能（形象宣传员）
五、协调关系职能
六、教育引导职能
七、处理危机职能（危机消防队）
第二节  公共关系的作用

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