房地产销售培训计划(ppt 136页)

培训目录
第一部分策源机构企业文化
第二部分销售人员的礼仪形象及案场制度
一、销售员的礼仪形象
1.仪表及装束
2.亲和力
3.语言的使用
4.名片递接方式
二、案场制度
1.接听电话
2.接待来人
3.柜台作业
4.其他
第三部分销售知识培训
一、房地产基础知识
1.房地产的概念　
2.房地产的特征
3.房地产的类型
4.房地产的名词解释
5.房地产面积的测算
二、房地产市场调查
1.市场调查的含义
2.市场调查的重要性
3.市场调查的内容
4.市场调查的方法
附：市场调查表
三、电话接听技巧
1.接听电话的规范要求
2.电话接听技巧
3.电话跟踪技巧
四、业务流程
1.区域
2.沙盘
3.建材
4.单体模型
5.喊柜台锁定
6.实地带看
7.签约、银行贷款、交房
五、客户接待流程
1.寒暄
2.了解背景
3.销售介绍
4.异议处理
5.促成交易
六、销售技巧
1.产品介绍的语言技巧
2.话术技巧
3.客户类型、购房心理的分析与应对措施
4.客户追踪技巧
5.谈判技巧
6.现场逼定及sp技巧
七、个人素质和能力培养
1.心理素质培养
2.行为素质的培养
3.专业素质的提高
八、签约流程及备注
1.流程
2.定单须知
3.签合同提前准备的资料
4.签约须知
5.资料审核
九、银行贷款
十、交接

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