销售流程培训(ppt 42页)

目 录
第一章 客户接待  04
第一节 从设计表演的每一个流程开始  05
第二节 待客区流程—— 一张热情的脸  06
第三节 沙盘区流程—— 一双交流的眼睛  08
第四节 初步洽谈流程— —两只聆听的耳朵  09
第五节 样板区流程—— 一张表达的嘴巴  11
第六节 逼单销控流程—— 一颗玲珑的心  12
第七节 签约下定流程/未下定流程——这只是开始  13
第八节 SP配合专项举例  15
第二章 客户分配  16
第一节 案场经理手中的“筛子” 17
第二节 客户分配导图  17
第三节 客户分配的原则  18
第四节 客户分配方式 19
第五节 客户的分配管理  20
第六节 客户分配表格 21
第三章 客户追踪  24
第一节 客户追踪就是永不放弃的战斗 25
第二节 客户追踪导图 26
第三节 制定客户追踪计划 27
第四节 实施客户追踪 28
第五节 客户追踪信息留档分析 31
第六节 客户追踪表格 32
第四章 客户成交  35
第一节 成交的意义 36
第二节 怎样收取客户定金 37
第三节 如何同客户签订和约 39
第四节 客户换房规则 42
第五节 客户退房规则 43
第六节 客户成交表格 44
第五章 客户维护  52
第一节 建立客户档案 53
第二节 客户服务九大战术 54
第三节 “老客户带新客户”四大策略 55
第四节 客户信息档案  57

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