电话销售技巧培训 (ppt 42页)
电话销售技巧培训 (ppt 42页)内容简介
主要内容
有效利用SMART法则
作出充分准备才开始打电话
准备什么?I(使谈话有针对性)
准备什么?II
如何绕过前台?
怎么判断前台/秘书在说谎?
电话注意十项
在处理拒绝时:
1、要“让顾客多说话”
2、忘掉你的任务,你的产品,你的。。。,记住:“你的角色是顾问”
LSCPA异议处理技巧
LSCPA运用例子
电话的跟进---放下电话后你要做什么?
情景应对模拟
电话销售事前规划工作 (Pre-CallPlanning)
常用电话销售技巧培训
电话销售基本训练
电话销售技巧培训
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有效利用SMART法则
作出充分准备才开始打电话
准备什么?I(使谈话有针对性)
准备什么?II
如何绕过前台?
怎么判断前台/秘书在说谎?
电话注意十项
在处理拒绝时:
1、要“让顾客多说话”
2、忘掉你的任务,你的产品,你的。。。,记住:“你的角色是顾问”
LSCPA异议处理技巧
LSCPA运用例子
电话的跟进---放下电话后你要做什么?
情景应对模拟
电话销售事前规划工作 (Pre-CallPlanning)
常用电话销售技巧培训
电话销售基本训练
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