市场电子商务管理与业务管理知识开发(PPT 48页)
市场电子商务管理与业务管理知识开发(PPT 48页)内容简介
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基于网站的业务
网络鲜花、网上购物、网上汇款;
网上报刊、网络信函、明信片……
基于呼叫中心的业务
订票(机票、火车票、演出票等);
订鲜花、蛋糕、月饼等;
购物;
会员服务(185会员热线、自邮一族等);
台席外包。
基于综合服务平台的业务
代收代缴费——“缴费一站通”;
电信通信费、水电煤气费、公用事业费等
代办电信;
代理网点——“便民服务站”等。
基于短信平台的业务
储蓄余额变动通知;
汇款送达回执;
速递查询;
新邮预定通知等。
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