分析客户的商业价值讲义课程(ppt 30页)
分析客户的商业价值讲义课程(ppt 30页)内容简介
主要内容
课题四 分析客户的商业价值
知识(技能)框架图
课程目标
任务导入
任务分析
主要知识和技能 1:客户价值理论
主要知识和技能 2:客户价值的驱动分析
主要知识和技能 3:客户商业价值的分析
主要知识和技能 4:客户商业价值的计算
主要知识和技能 4:客户商业价值的指标体系
主要知识和技能 5:客户商业价值的区分
主要知识和技能 6:客户生命周期
主要知识和技能 7:客户终身价值
任务实施:实施思路
任务实施:实施步骤
拓展性阅读1
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