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客户关系管理系统CRM方案(ppt 42页)

所属分类：
客户管理
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相关资料：
客户关系管理,管理系统,crm方案
客户关系管理系统CRM方案(ppt 42页)内容简介
主要内容
企业背景
营销环境
CRM战略
客户战略（客户理解）
同业竞争
客户吸引力
消费者购物流程物流理念
基于体验的物流体系
亚马逊的客户服务系统

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