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基于手段目的链的顾客满意因素分析(pdf 61页)

所属分类：
客户管理
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顾客满意,因素分析
基于手段目的链的顾客满意因素分析(pdf 61页)内容简介
主要内容
第一章绪论
第二章顾客满意理论
第三章手段一目的链理论
第四章MEC理论的应用——以洗手液为例
第五章结论及展望
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