客户关系选择开发客户异议教学课件(ppt 30页)
客户关系选择开发客户异议教学课件(ppt 30页)内容简介
主要内容
本章引例
学习目标
4.3.1客户异议的基本含义
4.3.2客户异议的类型划分
4.3.3 客户异议的产生原因
4.3.4处理客户异议的基本原则
4.3.5处理客户异议的主要方法
补偿的方法
练习题
练习2
处理客户异议的原则
4.4客户分级及其管理
4.4.1对客户分级的必要性
4.4.2“客户金字塔”分级模型
4.4.3不同级别客户管理方法
案例讨论题
本章小结
思考与实践1
思考与实践2
..............................
本章引例
学习目标
4.3.1客户异议的基本含义
4.3.2客户异议的类型划分
4.3.3 客户异议的产生原因
4.3.4处理客户异议的基本原则
4.3.5处理客户异议的主要方法
补偿的方法
练习题
练习2
处理客户异议的原则
4.4客户分级及其管理
4.4.1对客户分级的必要性
4.4.2“客户金字塔”分级模型
4.4.3不同级别客户管理方法
案例讨论题
本章小结
思考与实践1
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