长期重点客户管理理论及技巧(ppt 76页)
长期重点客户管理理论及技巧(ppt 76页)内容简介
长期重点客户管理理论及技巧目录:
第一部分:相关概念介绍
第二部分:重点客户管理的基础
第三部分:制定客户计划
第四部分:客户计划的实施
长期重点客户管理理论及技巧内容提要:
重点客户管理体系中主要职位的作用与职责:
指导建议书的撰写,确保能解决客户主要问题,满足其需求和要求。
促进合同谈判的顺利进行,达到双赢目的;
在客户事务上做好与团队成员的沟通,确保他们能正确领会客户意图,使客户满意,
协调各团队之间的工作,确保在客户事务上达成一致。
行政支持者:
主要职责:与客户企业中的相应人士建立起牢固的关系,并对客户负长期责任。
行政支持者的职责:
熟悉客户企业中的相应人士的性格、兴趣、观点将相关信息转达给客户团队成员;
在两个企业之间建立起经理级的战略联盟关系,使他们的价值观、目标和期望一致;
监督客户经理或客户团队的活动并提供适当的建议;
..............................
用户登陆
客户管理热门资料
客户管理相关下载