门市营销服务技巧培训(ppt 42页)
门市营销服务技巧培训(ppt 42页)内容简介
门市营销服务技巧培训目录:
1、人力服务
2、成功店员基本的条件
3、成功店员三大基本条件
4、如何拥有丰富的商品知识
5、商品知识的学习和灵活运用
6、熟练用语技巧
7、商品知识的发挥技术
8、待客用语要用心
9、销售服务的心理准备及仪态
10、如何取悦顾客
11、良好店员态度
12、服务的效率及重要性
13、现代成功店员的基本条件
14、店员应有的基本训练
15、店员工作责任
16、来店顾客形态
17、掌握接近时机的要领
18、等待时机的正确位置
19、等待时机之不佳模范
20、行礼的角度
21、创造固定客户的方法
22、............................
门市营销服务技巧培训内容提要:
熟练用语技巧:
使用正确词句
使用易于明确的词句
正确使用敬语
不要使用新的流行语
使用适当词句
不要使用低俗的词句
不要使用他人忌讳词句
商品知识的发挥技术:
接洽的阶段
被客人询问的时候
在客人有所求的时候,或者是客人
找你商量的时候
..............................
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