商业银行个人业务市场营销策略研究(pdf 66页)

商业银行个人业务市场营销策略研究目录：
第一章、产品及其定价策略
第二章、分销策略
第三章、促销策略
第四章、广告策略

 

 

商业银行个人业务市场营销策略研究内容简介：
第一节、商业银行产品策略
商业银行的营销活动是从产品的构思开始，直至顾客购买和使用商业银行提供的产品和服务，并作出是否合用的判断为止。由此，产品策略是商业银行市场营销活动的基础，是商业银行在激烈竞争中求得生存和发展的首要条件。
对于商业银行来说，其产品和服务的战略设计可能有四种：一是以市场渗透为目标，对现实的顾客提供更多的现有产品和服务，提高它们的利用率；二是以市场开发为目标，对新客户提供更多的现有产品和服务，一方面吸引新顾客，另一方面削减或中止提供费用大的产品和服务；三是以新产品的开发为目标，为现实的客户开发新的产品，提供新的服务；四是以产品和服务的多样化为目标，为吸引新客户开发新的产品和服务。
具体说来，商业银行可供选择的产品策略有以下几种。
一、以优质产品或服务取胜策略
商业银行市场形象的树立，首先取决于商业银行的产品和服务的信誉。因商业银行的产品和服务最能反映其形象，消费者和顾客也只有通过产品和服务才能真正认识和了解商业银行，优良的产品和优质的服务，会使得商业银行名声大振，而劣质的产品和不良的服务，只能使得商业银行的名誉扫地。商业银行产品和服务质量的优劣，是消费者和顾客认定的，是在消费和购买同类产品和服务中比较、鉴别的结果。优良的产品和服务为消费者和顾客带来更多的利益，也是与消费者和顾客建立起良好的公共关系的桥梁，从而形成商业银行的忠实消费者和顾客群。

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