汽车营销手段(DOC 22页)

〔一〕寻觅顾客
1.寻觅顾客的方法
2.购车顾客的识别
3.潜在顾客的评估
〔二〕初次接触
1.通过   进行交谈
2.到准客户的约定地方会面
3.准客户到展厅参观
〔三〕需求分析
1.需求分析的技巧
2.询问顾客的原则
3.学会聆听的技巧
4.探索需求与期望
4.探索需求与期望
5.需求分析结语
〔四〕介绍与展示
〔五〕试驾试乘
〔六〕金融效劳
〔七〕异议处理
〔八〕营销谈判
〔九〕实现成交
〔十〕售后效劳
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